CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET UTILISATION DES BONS CADEAUX / BONS DÉGUSTATION

Conditions Générales de Vente et de Réservation – Dilettantes

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des ventes, réservations et prestations proposées par Dilettantes – La Maison du Champagne, incluant les dégustations, bons cadeaux et événements privatifs.
Toute validation de commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Validité et portée des CGV

Les présentes conditions prévalent sur tout autre document ou échange antérieur.
Elles s’appliquent à toute commande passée en boutique, par téléphone, par e-mail ou sur le site internet.
La validation de la commande vaut acceptation expresse des présentes CGV par le client.

2. Réservation et engagement

Les dégustations sont proposées uniquement sur réservation, selon les créneaux disponibles.
La réservation devient ferme à réception du règlement intégral.
Aucune place ne peut être garantie sans paiement préalable.
Le client s’engage à vérifier la disponibilité avant l’achat d’un bon cadeau ou d’une prestation datée.

3. Bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’émission, pour les prestations indiquées sur le bon.
Cette durée de validité est portée à la connaissance du client avant paiement.
Passé ce délai, le bon est définitivement expiré, sans possibilité de prolongation, report ou remboursement.
Le bon cadeau est non fractionnable, non cessible, et doit être utilisé en une seule fois.
Le client est seul responsable de sa bonne conservation et utilisation ; aucun duplicata ne sera émis.

4. Non-remboursabilité

Les prestations datées, dégustations et bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
En cas d’empêchement, un report pourra être proposé selon la disponibilité, si la demande est formulée au moins 7 jours ouvrés avant la date prévue.
Toute demande reçue au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.
Les reports sont limités à une seule modification par dossier.
Aucun remboursement ne sera accordé pour absence, retard, ou annulation hors délai.

5. Droit de rétractation et renonciation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de restauration ou de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
En validant sa commande, le client reconnaît expressément renoncer à l’exercice de son droit de rétractation, et accepte que l’exécution du service débute immédiatement après la confirmation de commande.

6. Remboursements exceptionnels

Dans les cas exceptionnels où un remboursement serait expressément validé par Dilettantes, celui-ci sera effectué moins des frais de gestion, correspondant à 10 % du montant total TTC, afin de couvrir les frais administratifs et bancaires.
Aucun remboursement ne pourra excéder le montant effectivement payé par le client.
Les remboursements s’effectuent uniquement par virement bancaire, dans un délai maximum de 30 jours suivant la validation.

7. Modifications et régimes alimentaires

Toute demande de modification des formules initiales (végétarienne, sans gluten, sans lactose, etc.) doit être formulée au moins 5 jours ouvrés avant la dégustation.
Ces adaptations peuvent entraîner un supplément tarifaire par personne.
Les clients sont tenus de signaler toute allergie ou intolérance connue.
Dilettantes ne pourra être tenue responsable d’une réaction allergique si l’information n’a pas été communiquée en amont.
Il appartient au client d’apporter ses traitements ou antihistaminiques si nécessaire.

8. Retard et absence

Par respect pour les autres participants, tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner la perte du droit à participation, sans remboursement ni report possible.
Aucune compensation ne sera accordée en cas d’absence non signalée.

9. Force majeure

En cas de force majeure rendant la prestation impossible à réaliser du fait de Dilettantes (fermeture administrative, interdiction de rassemblement, sinistre), un report ou un avoir équivalent pourra être proposé, sans que cela ouvre droit à remboursement.

10. Responsabilité

Dilettantes décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels survenus dans ses locaux.
Le client est tenu d’adopter un comportement respectueux envers le personnel et les autres participants.
Toute dégradation volontaire du matériel ou du mobilier pourra faire l’objet d’une facturation.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à adresser sa réclamation par écrit à Dilettantes pour recherche d’une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être soumis au médiateur de la consommation désigné par Dilettantes, ou aux tribunaux compétents de Paris.