Retour produit - Demande de remboursement / Annulation de commande

Nous tenons à vous informer des conditions de remboursement applicables à tout achat effectué chez DILETTANTES. Nous valorisons la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à garantir une expérience d'achat transparente et équitable.

Remboursement à hauteur de 80% :

Lorsque vous effectuez un achat chez DILETTANTES, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement à hauteur de 80% du prix d'achat initial sous certaines conditions :

• Dans un maximum de 7 jours après l'achat, à partir du mail de confirmation de mise à disposition / de livraison.
• Si et seulement si le produit ne présente aucun défaut. Cela signifie que si, pour une raison quelconque, vous décidez de retourner votre produit, nous vous rembourserons 80% de son prix d'achat initial.

Remboursement à hauteur de 50% :

Si vous sélectionnez un mode d’envoi incorrect lors de votre commande et que vous refusez de régler les frais associés à la livraison :

• Un remboursement à hauteur de 50 % du montant total de la commande sera effectué pour frais d'immobilisation.

• Aucun remboursement des frais administratifs ou de gestion ne sera possible.

Merci de vérifier attentivement le mode d’envoi avant de finaliser votre commande. Pour toute question ou assistance, nous restons à votre disposition.

Frais de Gestion et Mobilisation du Produit :

Nous tenons à souligner que les 20% restants du prix d'achat sont retenus pour couvrir les frais de gestion et de mobilisation du produit. Ces frais comprennent les coûts logistiques associés à la manipulation, au stockage et à la réintégration du produit dans notre inventaire. Ils reflètent notre engagement à maintenir des normes élevées en termes de qualité et de service à la clientèle.

Conditions de Remboursement :

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans les délais spécifiés dans notre politique de retour. Les produits endommagés ou utilisés peuvent être sujets à une évaluation de remboursement au cas par cas. Le remboursement ne concernera que le produit, non les frais d'envoi ou de relivraison qui seront à la charge du client.

Si la commande de champagne est déjà envoyée et que vous souhaitez annuler, les champagnes devront nous être retournés sous huitaine maximum, à la charge du client. Dès réception du bon retour de la marchandise et après contrôle, nous procéderons au remboursement.

Processus de Remboursement :

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat sous 20 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement, de la période et des politiques de votre institution financière.

Contactez-Nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dévouée est là pour vous aider et s'assurer que vous bénéficiez d'une expérience d'achat satisfaisante chez DILETTANTES.