CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dégustations & Bons Cadeaux

OLFACIE – Dilettantes

 

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des prestations, produits et services proposés par OLFACIE – Dilettantes.

Toute réservation, tout achat ou toute utilisation d'un bon cadeau vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Le Client reconnaît acquérir une expérience sensorielle, culturelle et pédagogique autour des Champagnes de vignerons indépendants ou du parfum, et non une quantité déterminée de Champagne, la fourniture garantie d'un intervenant particulier ou la reproduction à l'identique d'une prestation antérieure.

Toute réservation entraîne l'immobilisation immédiate des places disponibles ainsi que l'organisation matérielle, humaine et logistique nécessaire au bon déroulement des expériences proposées.

NOS EXPÉRIENCES

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent notamment :

• aux dégustations classiques ;
• aux dégustations Premium ;
• aux Rencontres Vigneron ;
• aux expériences autour du parfum ;
• aux bons cadeaux dégustation ;
• aux bons cadeaux d'achat ;
• aux prestations privatives ;
• aux achats effectués en boutique ;
• aux livraisons proposées par Dilettantes.

Les contenus, cuvées dégustées, formats, horaires, durées et intervenants sont ceux précisés sur les fiches produits au moment de la réservation.

Dilettantes se réserve le droit de modifier, compléter ou faire évoluer ses expériences, sous réserve de maintenir la nature et la qualité de la prestation proposée.

RÉFÉRENT DE LA RÉSERVATION

La personne procédant à la réservation est réputée agir en son nom propre ou pour le compte de l'ensemble des participants concernés.

Elle constitue l'interlocuteur référent de Dilettantes et s'engage à communiquer à l'ensemble des participants les présentes Conditions Générales de Vente, les recommandations préalables communiquées ainsi que les éventuelles conditions particulières applicables à la réservation.

La validation d'une réservation implique que le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente, les avoir comprises et les accepter sans réserve.

Le Client s'engage à veiller au respect des horaires, du bon comportement et des consignes communiquées par Dilettantes de la part des participants inscrits ou invités.

Toute difficulté résultant du comportement, du retard, de l'absence ou du non-respect des présentes Conditions Générales de Vente par un ou plusieurs participants ne pourra engager la responsabilité de Dilettantes.

COORDONNÉES DU CLIENT

Toute réservation doit obligatoirement être accompagnée des coordonnées complètes du Client comprenant :

• son nom ;

• son adresse électronique ;

• un numéro de téléphone valide.

Ces informations sont indispensables à la bonne organisation des expériences proposées.

À défaut de transmission des informations requises, Dilettantes se réserve le droit de ne pas confirmer la réservation.

PONCTUALITÉ

Les dégustations débutent impérativement à l'heure annoncée.

Les participants sont invités à se présenter quinze (15) minutes avant le début de leur expérience.

Si vous arrivez en retard, la dégustation débutera à l'heure prévue. Aucun temps supplémentaire ne pourra être accordé.

Si votre retard rend impossible votre participation totale ou partielle à l'expérience réservée, aucun remboursement, échange, report, avoir ou compensation ne pourra être accordé.

Toute réservation non honorée demeure définitivement perdue.

DÉGUSTATIONS CLASSIQUES

Sont considérées comme dégustations classiques :

• Saveur & Pétillance ;
• TERROIR.

Si vous annulez votre réservation dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre achat, vous serez intégralement remboursé.

Au-delà de vingt-quatre (24) heures après votre achat :

• plus de soixante-et-un (61) jours avant la date réservée : remboursement de 75 % du montant réglé ;
• entre soixante (60) et trente-et-un (31) jours inclus avant la date réservée : remboursement de 50 % du montant réglé ;
• moins de trente (30) jours avant la dégustation : aucun remboursement, échange, report, avoir ou compensation ne pourra être accordé.

Toute réservation non honorée demeure définitivement perdue.

DÉGUSTATIONS PREMIUM

Sont considérées comme dégustations Premium toutes les dégustations autres que Saveur & Pétillance et TERROIR, notamment :

• TERROIR PREMIUM ;
• MASTERCLASS ;
• TÊTE DE CUVÉE ;
• SPÉCIAL CLUB ;
• SPÉCIAL ROSÉ ;
• ainsi que toute dégustation exceptionnelle, limitée ou saisonnière proposée par Dilettantes.

Ces expériences nécessitent une organisation particulière ainsi qu'une allocation limitée des places disponibles.

Au-delà de vingt-quatre (24) heures après l'achat, les réservations sont définitives.

Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni reportables, ni convertibles en bon cadeau, avoir ou toute autre prestation proposée par Dilettantes.

Toute réservation non honorée demeure définitivement perdue.

RENCONTRES VIGNERON

Les Rencontres Vigneron constituent des évènements ponctuels organisés autour de la venue exceptionnelle d'un vigneron partenaire.

Au-delà de vingt-quatre (24) heures après l'achat, les réservations sont définitives.

Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni reportables, ni convertibles en bon cadeau, avoir ou toute autre prestation proposée par Dilettantes.

Les Rencontres Vigneron sont maintenues sous réserve d'un nombre minimum de participants.

Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, Dilettantes pourra proposer un report, une prestation équivalente ou un remboursement.

La présence du vigneron demeure soumise à ses disponibilités ainsi qu'aux impératifs liés à l'activité du domaine.

Si le vigneron annoncé ne peut être présent, Dilettantes se réserve exclusivement le droit de maintenir la dégustation assurée par son équipe, de proposer un report sur une prochaine Rencontre Vigneron ou une dégustation TERROIR d'une valeur équivalente.

Le choix de la solution proposée relève exclusivement de Dilettantes et ne constitue pas un droit acquis pour le Client.

BONS CADEAUX DÉGUSTATION

Les bons cadeaux dégustation sont valables pendant la durée indiquée lors de leur achat et demeurent soumis aux disponibilités des créneaux proposés.

Ils ne sont ni remboursables, ni convertibles en numéraire.

Toute réservation effectuée au moyen d'un bon cadeau demeure soumise aux présentes Conditions Générales de Vente ainsi qu'aux conditions particulières applicables à l'expérience choisie.

Un bon cadeau expiré ne pourra donner lieu à aucun remboursement, échange, prolongation automatique ou avoir.

Un bon cadeau ne garantit ni un créneau horaire particulier ni le maintien permanent d'une expérience commercialisée lors de son achat.

BONS CADEAUX D'ACHAT

Les bons cadeaux d'achat sont valables pendant la durée indiquée lors de leur émission.

Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.

Tout solde non utilisé avant leur date d'expiration demeure définitivement perdu.

Ils sont utilisables dans la limite des stocks disponibles.

PRIVATISATIONS

Toute demande impliquant la réservation privative de la cave ou d'un créneau horaire constitue une prestation privative.

Les prestations privatives peuvent être proposées à partir de deux (2) participants et font obligatoirement l'objet de conditions particulières de réservation et de paiement.

Toute réservation concernant un groupe de six (6) participants ou plus implique obligatoirement la privatisation d'un créneau horaire et donne lieu à l'application de frais de privatisation.

Cette disposition s'applique notamment aux :

• réservations directes ;
• bons cadeaux dégustation ;
• bons cadeaux d'achat ;
• ou toute autre formule proposée par Dilettantes.

Les frais de privatisation ne sont pas inclus dans le prix affiché des dégustations individuelles, sauf mention expresse contraire.

Toute réservation effectuée séparément dans le but manifeste de contourner l'application des frais de privatisation sera considérée comme une réservation unique.

EXPÉRIENCES AUTOUR DU PARFUM

Les expériences consacrées à l'univers du parfum sont soumises aux conditions particulières précisées sur leur fiche produit.

Les dégustations se déroulent dans une cave située en sous-sol, espace clos spécifiquement dédié à l’analyse sensorielle du Champagne.

L’odorat constitue un élément essentiel et indissociable de l’expérience.

Afin de préserver la qualité des dégustations pour l’ensemble des participants, il est strictement interdit de porter ou utiliser avant la session :

• parfum,
• eau de toilette,
• after-shave,
• crème parfumée,
• huile parfumée,
• spray corporel,
• parfum capillaire,
• huiles essentielles,
• cigarettes électroniques odorantes,
• ou tout produit susceptible d’altérer l’environnement sensoriel.

Toute personne générant une nuisance olfactive susceptible de perturber l’expérience pourra :

• se voir refuser l’accès,
• être exclue,
• ou voir sa prestation interrompue,

sans remboursement, échange ou compensation.

Les matières premières, accords olfactifs et contenus pédagogiques sont susceptibles d'évoluer sans altérer la nature de l'expérience proposée.

ALLERGIES ET RESTRICTIONS ALIMENTAIRES

Il appartient au Client de signaler toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire au moment de sa réservation.

Dilettantes ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant :

• d'une allergie ou intolérance non signalée ;

• d'une information erronée ou incomplète ;

• de l'impossibilité matérielle de proposer une alternative adaptée.

Les alternatives éventuellement proposées ne sont jamais garanties.

COMPORTEMENT DES PARTICIPANTS

Les expériences proposées par Dilettantes sont conçues autour de la découverte et de la dégustation raisonnée du Champagne et du parfum.

Dilettantes se réserve le droit de refuser l'accès à ses espaces ou d'exclure immédiatement tout participant dont le comportement serait incompatible avec le bon déroulement de l'expérience proposée, notamment en cas :

• d'état manifeste d'ébriété ;

• de consommation excessive préalable d'alcool ;

• de comportement agressif, irrespectueux, injurieux ou menaçant ;

• de non-respect des consignes communiquées par l'équipe ;

• de mise en danger de sa sécurité, de celle des autres participants ou des membres de l'équipe.

Toute exclusion décidée pour ces motifs ne pourra donner lieu à aucun remboursement, échange, report, avoir ou compensation.

CONSIGNES ET RECOMMANDATIONS PRÉALABLES

Les expériences proposées par Dilettantes mobilisent principalement les sens olfactifs et gustatifs.

Des recommandations pratiques sont communiquées aux participants avant leur venue afin de leur permettre de profiter pleinement de l'expérience réservée.

La perception des arômes peut notamment être altérée par :

• l'utilisation excessive de parfum ou de produits parfumés ;

• la consommation préalable d'aliments fortement aromatiques ;

• la consommation excessive préalable de café, tabac ou alcool ;

• l'état de santé temporaire du participant ;

• ou toute autre circonstance susceptible d'altérer ses capacités olfactives et gustatives.

Dilettantes ne saurait être tenue responsable d'une altération totale ou partielle des capacités sensorielles d'un participant résultant des circonstances précitées.

Afin de préserver des conditions optimales de dégustation, Dilettantes se réserve le droit de refuser l'accès aux espaces de dégustation à toute personne portant un parfum ou des produits parfumés dont l'intensité serait incompatible avec le bon déroulement de l'expérience proposée.

Une telle décision ne pourra donner lieu à aucun remboursement, échange, report, avoir ou compensation.

CONSOMMATION DE PRODUITS EXTÉRIEURS

La consommation de nourriture ou de boissons extérieures n'est pas autorisée au sein des espaces de dégustation de Dilettantes.

Les produits apportés par les participants devront être consommés à l'extérieur de l'établissement.

Dilettantes ne saurait garantir l'accès aux espaces intérieurs ou le maintien des portes ouvertes avant ou après les dégustations.

Le non-respect des présentes dispositions pourra entraîner un refus d'accès à la dégustation sans remboursement, échange, report, avoir ou compensation.

ACHATS EN BOUTIQUE

Aucun produit acheté en boutique ne pourra être repris, échangé ou remboursé.

Aucun remboursement ne pourra notamment être accordé en cas :

• de changement d'avis ;

• d'erreur d'achat ;

• d'absence de place disponible dans un bagage ou une valise ;

• d'impossibilité de transport ;

• de départ anticipé ;

• d'oubli du produit acheté ;

• ou de toute circonstance indépendante de la volonté de Dilettantes.

Les produits quittant la boutique sont réputés avoir été réceptionnés en parfait état apparent.

Dilettantes ne saurait être tenue responsable des conditions de conservation, de transport ou de stockage postérieures à leur remise au Client.

SACS ET EMBALLAGES

Dans le cadre de sa démarche écoresponsable, les sacs et emballages proposés par Dilettantes sont payants et ne sont pas inclus dans le prix des produits achetés, sauf mention expresse contraire.

LIVRAISON

Des solutions de livraison peuvent être proposées en France et à l'international.

Les modalités, délais, assurances éventuelles et tarifs étant susceptibles de varier selon la destination et la nature des produits commandés, nous vous invitons à nous contacter préalablement à toute commande nécessitant une expédition à l'adresse suivante :

dilettantes.boutique@gmail.com

PHOTOGRAPHIES

Certaines dégustations ou évènements peuvent faire l'objet de prises de vues destinées à la communication de Dilettantes et de ses partenaires.

Les participants ne souhaitant pas apparaître sur ces supports sont invités à nous en informer avant le début de l'expérience.

FORCE MAJEURE

Dilettantes ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité totale ou partielle d'exécuter ses obligations résultant d'un évènement de force majeure ou indépendant de sa volonté.

Une solution adaptée pourra être proposée au cas par cas, sans que celle-ci ne constitue un droit acquis pour le Client.

OLFACIE – Dilettantes se réserve le droit de transmettre tout élément utile aux établissements bancaires, plateformes de paiement, organismes de recouvrement ou autorités compétentes.

Les frais de procédure, frais bancaires et frais de recouvrement pourront être réclamés au client.

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Droit applicable — litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales impératives contraires.